Alegerea unui bilet de avion se poate face simplu pe internet, insa pentru a avea conditii cat mai bune este necesara maxima atentie. Asociatia Pro Consumatori a realizat o analiză comparativă asupra ofertelor de bilet de avion oferite de următoarele platforme: AeroSky, Aerolines, Bravo Fly, Fly-Go, FlyHi, Momondo, Paravion, SkyScanner, Veltrael, Vola, Whichairline, iar rezultatele sunt mai mult decât interesante, intr-un cuvânt, consumatorul intră intr-un hătis de informatii greu de prelucrat.
Expertii asociatiei au realizat un mistery shopping in perioada 16-22 mai care a avut drept scop rezervarea un bilet de avion pe ruta Bucuresti – Bruxelles, pentru data de miercuri 22 iunie 2016, pentru o persoană adultă, către orice aeroport care serveste capitala Belgiei, utilizând serviciile existente pe internet.
Platformele online au la baza un motor de căutare si selectie a celor mai competitive oferte a peste 600 de companii aeriene low-cost si de linie si zeci de hoteluri din intreaga lume. Astfel, oricine familiarizat cu mediul online si având acces la orice dispozitiv mobil ca telefon, laptop sau tableta, poate să-si planifice călătoria rezervând bilete de avion catre Bruxelles sau spre orice destinatie din lume, in cel mai comod si simplu mod.
Din analiza efectuată s-a constatat că in general, cea mai ieftină ofertă este a companiei Ryanair, urmată de Blue Air si Wizzair, in sume de câteva zeci de euro. Zborul durează, in cele mai multe cazuri, până la 3 ore. insă datele produse de aceste platforme includ si oferte pe care doar un consumator excentric le-ar putea accepta, cu preturi de câteva mii de euro si durata călătoriei de câteva zile! Este cazul ca astfel de rezultate să fie eliminate din oferta finală, eventual fiind incluse intr-o pagină specială. O bună practică am găsit in acest sens pe site-ul WhichAirline. Dar nu intotdeauna cea mai ieftină ofertă este a aceleiasi companii aviatice.
In ce priveste aeroportul de destinatie, doar Zaventem este cel asociat in mod uzual cu orasul Bruxelles, el beneficiind de o bună retea de transport – trenuri, autobuze, microbuze si taxiuri. Printre zborurile oferite există si unele care aterizează in aeroportul denumit „Bruxelles Sud”, care este de fapt in orasul Charleroi, la aproximativ o oră de mers cu autocarul până la Gara de Sud din Bruxelles, pentru care bineinteles călătorul trebuie să plătească biletul respectiv. Se poate consola totusi cu gândul că trece pe lângă localitatea Waterloo – făcută celebră de Napoleon si… formatia ABBA.
In ce priveste pretul biletelor, platformele adaugă, la pretul perceput de compania aeriană, si o sumă reprezentând contravaloarea serviciilor oferite, cu alte cuvinte, aceste platforme isi câstigă existenta prin aceste tarife. Spre exemplu, Aerolines, AeroSky: nespecificat, probabil 10 euro, eSky: 18 euro, Fly-Go: 15 euro. Recomandarea expertilor este ca atunci când căutăm un bilet de avion pe platformele online să comparăm pretul acestui bilet si direct pe site-ul companiei aeriene.
In afară de pretul biletului afisat, pe primul ecran cu rezultate, călătorul trebuie să se astepte la alte costuri suplimentare, in special in cazul firmelor „low cost”: o taxă pentru plata prin internet (adesea singura modalitate posibilă), altă taxă pentru rezervarea locului in avion, o taxă pentru bagajul de cală (adesea mai mare decât pretul biletului) si altele.
In cazul companiilor low cost, check-in-ul trebuie făcut cu maxim 24 de ore inainte de imbarcare pentru că dacă se face in aeroport companiile aeriene percep o taxă pentru indeplinirea acestor formalităti direct la aeroport.in ce priveste transportul bagajului, in general se admite un bagaj de cabină in greutate de până la 10 kg, cu dimensiuni care variază de la o companie la alta. in cazul companiilor „low cost” poseta este considerată bagaj!
În urma analizelor s-a constatat că există diferente destul de mari între preturile biletelor la aceeasi companie aviatică, oferite de diversele site-uri de căutare, după cum se vede în tabelul de mai jos (am selectat doar trei oferte): preturile sunt afisate în EURO.
După cum se vede, cel mai ieftin bilet la RyanAir este oferit de Fly-Go si Vola, cu 17 euro, la Blue Air de Fly-Go, Momondo, Vola si WhichAirline cu 45 euro, iar la WizzAir de Fly-Go cu 20 euro.
ATENtIE! La acest pret să se adauge taxa percepută de site-ul de comparatie.Preturile biletelor la RyanAir variază între 17 si 83 euro (BravoFly), la Blue Air între 45 si 115 euro (SkyScanner), iar la WizzAir între 20 si 90 euro (BravoFly).
În ansamblu, cel mai mare pret îl găsim propus de BravoFly pentru compania TAP, cu 4933 euro, iar cel mai mic propus de Vola si Fly-Go, la compania RyanAir, cu 17 euro.
Preturile pot varia în functie de data în care se efectuează căutarea, ele crescând pe măsură ce ne apropiem de data de plecare, iar cererea este mai mare la începutul si sfârsitul săptămânii.
„Avertizăm consumatorii asupra unei practici denumite „preturi dinamice”, care seamănă cu practica unui negustor care anuntă pretul după ce evaluează aspectul cumpărătorului. În cazul pretului anuntat pe internet, este posibil ca acesta să fie mai mare decât cel anuntat pentru alt utilizator, aceasta pentru că primul a făcut cumpărături pe internet de valori mari; asadar, programul „spion” care urmăreste achizitiile, decide că primul utilizator este mai înstărit si îsi va permite să plătească un pret mai mare. Este însă dificil de demonstrat acest lucru, dacă nu se depune un efort constant de urmărire.” a precizat Costel Stanciu, presedinte Asociatia Pro Consumatori.
“Mediul online este ofertant, accesibil oricând, astfel că rezervarea oricărui tip de servicii are avantajul de a-i scuti pe cei care îsi planifică călătoria de timp pretios si bani dar exista si unele riscuri la care ne supunem dacă nu suntem atenti. Înainte de a face o rezervare a unui zbor trebuie să citim cu atentie recomandările companiei aeriene si Termenii si Conditiile Generale de Transport ale companiei de transport aerian alese. Astfel vom fi informati despre situatiile în care compania îsi asumă răspunderea atunci când ne confruntăm cu o problemă, cu atât mai mult cu cât realizarea cu succes a rezervării conduce automat la încheierea contractului de transport, dar si la aderarea la Termenii si Conditiile Generale de Transport ale companiei. Aceleasi recomandări sunt valabile si pentru situatia în care alegem să facem rezervarea pentru avion printr-o platformă specializată, cunoscut fiind faptul că reprezentantii web site-ului intermediar nu îsi asumă răspunderea pentru eventualele probleme legate de rezervare” a precizat Irina Chiritoiu, directorul Centrului European al Consumatorilor din România.
Concluzie AlegeBine.com: Este bine sa verificati preturile pe mai multe site-uri de bilete de zbor (inclusiv pe site-urile companiilor de zbor), astfel incat sa vedeti cel mai bun pret si cele mai bune conditii pentru calatoria aleasa. Toate detaliile sunt importante, uneori pana si modalitatile de plata.
