Daca esti persoana fizica si trimiti un pachet printr-o firma de curierat rapid, daca apare o problema in cel mai rau caz este una personala. In schimb, atunci cand este vorba despre curierat rapid pentru firme, de livrari pot depinde relatiile cu clientii si furnizorii, iar business-ul poate avea puternic de suferit daca acest capitol nu este tratat cu atentie.
Orice companie trebuie sa aleaga cu atentie firmele de curierat rapid cu care colaboreaza. In primul rand, este bine sa fie „firme” si nu „firma”, adica sa existe mereu un back-up, de exemplu in situatiile in care firma cu care se colaboreaza in principal, din diverse motive, nu poate prelua toate pachetele (se poate intampla mai ales in perioade de maxima aglomeratie, in cazul magazinelor online in contextul Black Friday si in perioada Sarbatorilor de iarna si de Paste).
In selectarea companiilor de curierat rapid trebuie sa se puna accent pe mai multe elemente:
– imaginea si seriozitatea companiei, asa cum reies acestea in urma recenziilor de pe internet, a feed-back-ului general al utilizatorilor (evitati companiile despre care nu gasiti mai deloc informatii online si mai ales pe cele pentru care gasiti o mare cantitate de informatii preponderent negative);
– experienta companiei (o firma fondata cu multi ani in urma este de preferat uneia la inceput de drum);
– oferta de pret (costul conteaza mult, dar nu trebuie sa fie criteriul principal; mai degraba, analizati un raport calitate – pret); pretul este valid numai daca sunt indeplinite nevoile companiei, in caz contrar pretul mic nu ajuta deloc;
– serviciile speciale dedicate industriei – de exemplu daca exista o abordare speciala catre IMM, catre o anumita industrie, catre e-commerce (un exemplu in acest sens este Fastius Curier, cu serviciul Treispe);
– capacitatea de livrare ultra-rapida, inclusiv livrare in aceeasi zi pentru Bucuresti – Ilfov sau, dupa caz, pentru alte localitati;
– comunicarea generala, inainte de semnarea contractului si ulterior;
Este bine sa fie mentinute relatii pe termen lung, dar atunci cand apar probleme repetate, nu trebuie ezitat in a gasi un furnizor mai bun pe piata de curierat rapid. Se pot chiar imparti livrarile intre mai multe companii, daca sunt volume mari; eventual, se pot alege anumite companii pentru livrari nationale si anumite companii pentru livrari locale, daca exista un avantaj de calitate sau/si pret.